Atenção: restam pouquíssimas vagas. Entre para a lista de espera e caso não seja possível sua participação online, liberaremos o acesso à gravação para quem estiver inscrito.
Isto mesmo! Garanta sua participação na 5ª Semana PX!
Não deixe passar essa oportunidade única de se manter atualizado e aprimorar seus conhecimentos em Experiência do Paciente!
TENDÊNCIAS MUNDIAIS EM EXPERIÊNCIA DO PACIENTE
Kelly Rodrigues
CEO e Fundadora da Patient Centricity Consulting
O FUTURO DO TRABALHO: OUVINDO A EXPERIÊNCIA DO COLABORADOR
Nancy Yamauchi
Diretora da escola de educação em saúde da Patient Centricity Consulting
DOENÇAS RARAS E O IMPACTO PARA FAMÍLIA, SOCIEDADE E SISTEMA DE SAÚDE – CASE RARE DISEASE PORTUGAL
· Projeto Informar sem Dramatizar
· Roadshow
· Academia para Capacitação Associação de Pacientes
Paulo Gonçalves
PRESIDENTE DA RARE DISEASE – PORTUGAL
MODELO ESTRATÉGICO DE PARTICIPAÇÃO DO PACIENTE E GESTÃO DE RESULTADOS DA SUA EXPERIÊNCIA – CASE HOSPITAL VALL D’HEBRON – BARCELONA
Modelo estratégico ICE (Informação, Cocriação e Estratégia) de participação do paciente e decisões compartilhadas para hospitais terciários
DRA ANA MARTI DELGADO
COORDENADORA DE ATENÇÃO E PARTICIPAÇÃO CIDADÃ DO HOSPITAL VALL HEBRON – BARCELONA
Modelo para implantação de uma política integrada de avaliação da experiência hospitalar com PREMs
EMMANUEL GARCIA GIMENEZ
LÍDER DA IMPLANTAÇÃO DE PROM’S E PREM’S – HOSPITAL VALL HEBRON – BARCELONA
IA PARA UMA MELHOR EXPERIÊNCIA DO PACIENTE
Cases Mundiais
Caterina Sampol
Gerente de mudança transformacional e compras baseadas em valor no Hospital de la Santa Creu i Sant Pau.
A INOVAÇÃO E A TECNOLOGIA REVOLUCIONANDO A EXPERIÊNCIA DO PACIENTE
THIAGO LIGUORI
CMO PIPO SAÚDE
APRESENTAÇÃO CASES VENCEDORES E PREMIAÇÃO
Gestão de resultados em Experiência do Paciente
CEO e Fundadora da Patient Centricity Consulting – a 1ª. empresa especializada em experiência do paciente no Brasil. Partner do IEXP – Instituto de Experiência de Pacientes da Espanha.
Executiva com mais de 25 anos de atuação na área de saúde. Especialista em experiência do paciente, com cursos de design in healthcare, engajamento de pacientes e colaboradores, experiência de pacientes e liderança na Cleveland Clinic, Beryl Institute, entre outras Instituições americanas e europeias.
Graduada em Relações Públicas pela Universidade Metodista e MBA em Marketing de Serviços pela ESPM, com módulo em Negócios Internacionais na Universidad de Nebrija na Espanha, XBA (Exponencial Business Administration) pela Startse EUA e na Nova School of Business and Economics de Portugal e imersão executiva no Vale do Silício também pela Startse.
Professora em Experiência do Paciente na Fundação Getúlio Vargas, Fundação Dom Cabral, PUC RS, entre outras.
É membro do Centro de Estudos e Pesquisa, da Fundação Getúlio Vargas Saúde e líder do Grupo de Trabalho Técnico em Experiência do Paciente da SOBRASP –Sociedade Brasileira para a Qualidade do Cuidado e Segurança do Paciente.
Autora do livro Experiência do Paciente: Como criar, implementar e gerir bem um Programa de Excelência em Experiência de Pacientes. Primeira publicação no Brasil.
Bacharel em Enfermagem pela EEUSP. Mestre em Administração pela USCS. Docente da Escola de Experiência do Paciente e Pesquisadora do Núcleo de Estudos da Patient Centricity Consulting. Educadora da Metodologia Joint Commission International no CBA. Certificada pela Gallup em coaching de pontos fortes e liderança de equipes de alta performance. Facilitadora de Segurança Psicológica de Times pela IISP. Membro do grupo "O futuro do trabalho" na Lusofonia Digital.
Vice-presidente da Sociedade Portuguesa de Esclerose Múltipla desde 2019 e Presidente da RD-Portugal desde a sua fundação em maio de 2021. Representa Portugal no Conselho das Alianças Nacionais da EURORDIS, faz parte do National Mirror Group para a nova Parceria Europeia para as Doenças Raras (sucede à EJPRD) e representa os portadores de doenças raras no PT_Med_Gen (o grupo de trabalho para a Estratégia Nacional para a Medicina Genômica). Estudou Matemáticas Aplicadas e Ciências de Computação e exerceu consultoria tecnológica e de transformação de empresas durante cerca de 30 anos. Foi diagnosticado com Esclerose Múltipla Secundária Progressiva aos 40 anos. Com dois filhos a quem dar exemplo, entrou num processo de recuperação. Após cerca de três anos, com terapias de um hora, três vezes por semana, recuperou a caminhada e a autoconfiança que lhe permitiram afirmar em 2018, ao completar 50 anos, que “se a sua década dos 40 havia sido a melhor até então, a dos 50 seria ainda melhor”. Nunca imaginou que fosse na atuação em defesa das pessoas que vivem com doenças crônicas.
Graduado em Ciências e Técnicas Estatísticas pela UPC (Universidade Politécnica da Catalunia), em Pesquisas e Técnicas de Mercado pela UOC (universidade Oberta da Catalunia), e Mestre oficial em Saúde Pública pela UPF (Universidade Pompeu Fabra).
Atuou nos últimos 20 anos em análise de dados de saúde: 10 anos em consultoria técnica e privada em farmacoeconomia, resultados em saúde e acesso ao mercado de tecnologia em saúde prestando serviços para mais de 30 empresas; e 10 anos no setor público na Agência de Saúde Pública de Barcelona, Agência de Avaliação da Qualidade da Saúde da Catalunha, Serviço de Saúde Catalão e Hospital Vall d'Hebron, com foco especial no planejamento territorial de saúde, avaliações tecnológicas inclusive econômicas, representante em JA Chrodis (implementa boas práticas sobre doenças crônicas na Europa) e EUnetHTA (A Rede Europeia de Avaliação de Tecnologias em Saúde é uma rede criada para criar uma estrutura eficaz e sustentável para avaliação de tecnologias de saúde em toda a Europa) e envolvimento do paciente nos processos de avaliação.
Especificamente, atualmente lidera a implantação de PROMs no hospital, colaboro no apoio à decisão e gestão no modelo de áreas de conhecimento, lidera análises de PREMs, estudos de saúde económicos e baseados em valor, bem como o benchmarking da atividade de saúde. Membro da comissão de género e transformação digital. É coautor e participou de forma relevante em mais de 20 artigos e mais de 85 comunicações em conferências nacionais e internacionais.
Doutora em Ciências Humanas, Jurídicas e Sociais pela Universidade Internacional da Catalunha com menção cum laude (2017). A tese centrou-se na análise do estado da efetiva implementação dos direitos dos pacientes no Sistema Nacional de Saúde. Licenciada em Direito (2006) pela Universidade Pompeu Fabra e licenciada em Ciências Políticas e Administração Pública (2010) pela Universidade Autónoma de Barcelona. Mestre em Gestão em Saúde (2011) pela Universidade Internacional da Catalunha.
Atualmente Coordenadora de Atenção e Participação Cidadã do Hospital Vall Hebron.
Profissional especializado em Governo, TIC, Inovação e Aquisições Públicas. Vasta experiência em Aquisições Públicas de Inovação, Estratégia de Negócios, Gerenciamento de Projetos e Serviços. Vasta experiência em segurança interna, gestão de emergências, sistemas de educação e saúde.
Especialidades: Aquisição Pública de Inovação, Aquisição Pré-Comercial, Diálogo Competitivo, Consultoria, Desenvolvimento de Negócios, Terceirização de TI, ITSM, Governança de TI, Gestão de Mudanças, Gestão de Projetos e Portfólio e Gerenciamento de Contas-Chave.
Atua com estratégia e gestão de times, focados em entregar a melhor experiência aos pacientes.
PhD pela USP (Universidade de São Paulo) na área de Cardio-oncologia.
Especialista formado pelo Hospital Sírio-Libanês e pesquisador da área de saúde digital.
Atualmente é o Chief Medical Officer na Pipo Saúde, startup que recebeu uma rodada Series A de U$ 20 milhões liderada pelo fundo Thrive capital. Responsável por desenvolver estratégias associadas à transformação digital relacionada à saúde.
Também é alumni da Stanford University (Ignite program) e da rede Endeavor de empreendedores, tendo sido escolhido como representante de uma das 20 empresas brasileiras aceitas para o Programa Visão de Sucesso.
Você está a um passo de aprofundar seu conhecimento!
Responda com atenção para conseguirmos te auxiliar ainda mais na sua Jornada como Profissional da Experiência do Paciente!
Os mais de 12.000 alunos que estudaram na Escola de Experiência do Paciente da Patient Centricity vem fazendo transformações significativas em suas Organizações. Por este motivo este ano vamos abrir para a inscrição de cases.
Esta é uma chance imperdível de evidenciar as transformações significativas nas práticas de atendimento, destacando os resultados positivos alcançados. Além disso, os trabalhos mais destacados terão a honra de serem apresentados oralmente durante o evento, proporcionando uma visibilidade valiosa e inspirando outros a seguir o mesmo caminho de excelência na experiência do paciente. Sua participação não apenas contribuirá para a construção de um conhecimento coletivo, mas também enriquecerá a discussão sobre as melhores práticas, impulsionando a evolução contínua na área da saúde. Não perca a oportunidade de fazer parte dessa experiência enriquecedora. Inscreva seu trabalho, compartilhe suas conquistas e junte-se a nós na 5ª Semana PX!
O participante deve fazer um resumo até 500 palavras sobre cases institucionais sendo obrigatório evidenciar os dados obtidos com a transformação da prática institucional frente a uma implantação realizada relacionada a experiência do paciente.
1 vaga para cada autor de um workshop da Escola de Experiência do Paciente em 2024 (a escolher).
3 meses de participação gratuita na Comunidade PX – com acesso a mais de 50 conteúdos gravados e um encontro mensal com experts da área.
Os resumos submetidos para a 5ª Semana PX passarão por uma rigorosa avaliação cega, conduzida por avaliadores especializados do Grupo de Estudo e Pesquisa em Experiência do Paciente (GEPEP) da Patient Centricity Consulting. A seleção, realizada pela comissão científica, será classificatória, e até o dia 05 de abril de 2024, os autores receberão notificações por e-mail sobre a aprovação para a apresentação oral.
Os três trabalhos destacados terão a oportunidade de apresentar seus cases no último dia do evento, em 26 de abril de 2024, das 08h30 às 10h, em uma sessão online ao vivo. Este é o momento de compartilhar suas inovações e contribuir ativamente para o avanço da Experiência do Paciente.
A Patient Centricity Consulting é a pioneira no Brasil em serviços especializados em experiência do paciente. Associada ao Instituto de Experiência de Pacientes da Espanha, a empresa trabalha em parceria com organizações de saúde, proporcionando uma visão abrangente e sistêmica do mercado. Com uma equipe diversificada de executivos sêniores, incluindo profissionais médicos, enfermeiros, farmacêuticos e designers, a missão da empresa é transformar as Organizações de Saúde para melhorar a experiência do paciente, família e colaborador para excelência na jornada através do cuidado centrado no ser humano.
Patient Centricity Consulting
A Patient Centricity Consulting é a primeira empresa especializada em experiência de pacientes no Brasil. Ajudamos as Organizações que atuam na área de saúde a entender, transformar e aprimorar a experiência do paciente, contribuindo diretamente para o seu desenvolvimento contínuo e sustentável.
Somos Associados ao Instituto de Experiência de Pacientes da Espanha, também líder no Mercado europeu. Nossos profissionais possuem grande expertise em Experiência de Pacientes e Clientes e contam com uma visão sistêmica do mercado de saúde.
Você está a um passo de aprofundar seu conhecimento!
Responda com atenção para conseguirmos te auxiliar ainda mais na sua Jornada como Profissional da Experiência do Paciente!
Estes termos de serviço regulam o uso deste site. Ao acessá-lo você concorda com estes termos. Por favor, consulte regularmente os nossos termos de serviço.
Para acessar o conteúdo deste site poder ser solicitado ao usuário algumas informações pessoais como nome, e-mail e outros. Se acharmos que as informações não são corretas ou verdadeiras, temos o direito de recusar e/ou cancelar o acesso a qualquer tempo, sem notificação prévia.
Você só poderá usar este site para propósitos permitidos por nós. Você não poderá usá-lo em qualquer outro objetivo, especialmente comercial, sem o nosso consentimento prévio. Não associe nossas marcas a nenhuma outra. Não exponha nosso nome, logotipo, logomarca entre outros, indevidamente e de forma a causar confusão.
O conteúdo do site não pode ser copiado, distribuído, publicado, carregado, postado ou transmitido por qualquer outro meio sem o nosso consentimento prévio, a não ser que a finalidade seja apenas a divulgação.
Este site pode conter links para outros websites que não são mantidos ou relacionados à nossa empresa. Não somos responsáveis pelo conteúdo destes links. O usuário assume completamente o risco ao acessar estes hyperlinks.
Ao postar algum comentário ou depoimento em nosso site você autoriza a publicação do mesmo em qualquer lugar que desejarmos, a fim de cooperar com a divulgação de nossos produtos.
A informação obtida ao usar este site não é completa e não cobre todas as questões, tópicos ou fatos que possam ser relevantes para seus objetivos. O uso deste site é de sua total responsabilidade. O conteúdo é oferecido como está e sem garantias de qualquer tipo, expressas ou implícitas. O conteúdo deste site não é palavra final sobre qualquer assunto, e podemos fazer melhorias a qualquer momento.
Você, e não a nossa empresa, assume o custo de qualquer serviço, reparo ou correção necessários no caso de qualquer perda ou dano consequente do uso deste site ou seu conteúdo.
Você entende que nossa empresa não pode e não garante que arquivos disponíveis para download da Internet estejam livres de vírus, worms, cavalos de Tróia ou outro código que possa manifestar propriedades contaminadoras ou destrutivas.
A EMPRESA, SUAS FILIAIS, AFILIADOS, LICENCIANTES, PROVEDORES DE SERVIÇO, PROVEDORES DE CONTEÚDO, EMPREGADOS, AGENTES, ADMINISTRADORES E DIRETORES NÃO SERÃO RESPONSÁVEIS POR QUALQUER DANO EVENTUAL, DIRETO, INDIRETO, PUNITIVO, REAL, CONSEQUENTE, ESPECIAL, EXEMPLAR OU DE QUALQUER OUTRO TIPO, INCLUINDO PERDA DE RECEITA OU RENDA, DOR E SOFRIMENTO, ESTRESSE EMOCIONAL OU SIMILARES MESMO QUE A EMPRESA TENHA ACONSELHADO SOBRE A POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS. DE NENHUMA FORMA A RESPONSABILIDADE COLETIVA DA EMPRESA E SUAS FILIAIS, AFILIADOS, LICENCIANTES, PROVEDORES DE SERVIÇO, PROVEDORES DE CONTEÚDO, EMPREGADOS, AGENTES, ADMINISTRADORES E DIRETORES EM RELAÇÃO A TERCEIROS (INDEPENDENTE DO TIPO DE AÇÃO, SEJA POR CONTRATO OU QUALQUER OUTRO) EXCEDERÁ A QUANTIA DE R$100 OU O VALOR PAGO À EMPRESA POR TAL CONTEÚDO, PRODUTO OU SERVIÇO DO QUAL A QUESTÃO TENHA SIDO LEVANTADA.
Você vai indenizar e isentar a Empresa, suas filiais, afiliados, licenciantes, provedores de serviço, provedores de conteúdo, empregados, agentes, administradores e diretores (referidas agora como Partes Isentas) de qualquer violação desse Termo de Uso por você, incluindo o uso do Conteúdo diferente do expresso aqui. Você concorda que as Partes Isentas não têm responsabilidade ou conexão com qualquer violação ou uso não autorizado e você concorda em remediar toda e qualquer perda, dano, julgamento, prêmios, custo, despesas e honorários advocatícios das Partes Isentas ligadas a violação. Você também indenizará e isentará as Partes Isentas de qualquer reivindicação de terceiros resultante do uso da informação contida neste site.
Marcas e logos presentes neste site são propriedade da empresa ou da parte que as disponibilizaram para a empresa. A empresa e as partes que disponibilizaram marca e logo detém todos os direitos sobre as mesmas.
Você não pode publicar enviar, apresentar ou fazer conexão a esse site qualquer material que: você não tenha o direito de postar, incluindo material de propriedade de terceiros defenda atividade ilegal ou discutir a intenção de fazer algo ilegal; seja vulgar, obsceno, pornográfico ou indecente não diga respeito diretamente a este site; possa ameaçar ou insultar outros, difamar, caluniar, invadir privacidade, perseguir, ser obsceno, pornográfico, racista, assediar ou ofender; busca explorar ou prejudicar crianças expondo-as a conteúdo inapropriado, perguntar sobre informações pessoais ou qualquer outro do tipo; infrinja qualquer propriedade intelectual ou outro direito de pessoa ou entidade, incluindo violações de direitos autorais, marca registrada ou direitos de publicidade; violam qualquer lei ou podem ser considerados para violar a lei; personifique ou deturpar sua conexão com qualquer entidade ou pessoa; ou ainda manipula títulos ou identificadores para encobrir a origem do conteúdo promova qualquer empreendimento comercial (ex: oferecer produtos ou serviços em promoção) ou que engaje de qualquer forma em uma atividade comercial (ex: realizar sorteios ou concursos, expor banners patrocinadores e/ou solicitar bens e serviços) exceto que especificamente autorizado neste site; solicitar fundos, divulgações ou patrocinadores; inclua programas com vírus, worms e/ou Cavalos de Tróia ou qualquer outro código, arquivo ou programa de computador destinado a interromper, destruir ou limitar a funcionalidade de qualquer software ou hardware de computador ou telecomunicações; interrompa o fluxo normal da conversa, faça com que a tela “role” mais rápido que os outros usuários conseguem acompanhar ou mesmo agir de modo a afetar a habilidade de outras pessoas de se engajar em atividades em tempo real neste site; inclua arquivos em formato MP3 desobedeça qualquer política ou regra estabelecida de tempos em tempos para o uso desse site ou qualquer rede conectada a ele; ou contenha hiperlinks para sites que contenham conteúdo que se enquadrem nas descrições acima.
Mesmo sem a obrigação de fazê-lo, nossa Empresa reserva o direito de monitorar o uso deste site para determinar o cumprimento desse Termo de Uso assim como o de remover ou vetar qualquer informação por qualquer razão. De qualquer forma você é completamente responsável pelo conteúdo de seus envios. Você sabe e concorda que nem a Empresa ou qualquer terceiro provendo conteúdo para a Empresa assumirá qualquer responsabilidade por nenhuma ação ou inação da Empresa ou referido terceiro a respeito de qualquer envio.
Toda senha usada para este site é somente para uso individual. Você é responsável pela segurança de sua senha (se for o caso). A Empresa tem o direito de monitorar a segurança de sua senha e ao seu critério pode pedir que você a mude. Se você usar qualquer senha que a Empresa considere insegura, a Empresa tem o direito de requisitar que a senha seja modificada e/ou cancelar a sua conta.
É proibido usar qualquer serviço ou ferramenta conectada a este site para comprometer a segurança ou mexer com os recursos do sistema e/ou contas. O uso ou distribuição de ferramentas destinadas para comprometer a segurança (ex: programas para descobrir senha, ferramentas de crack ou de sondagem da rede) são estritamente proibidos. Se você estiver envolvido em qualquer violação da segurança do sistema, a Empresa se reserva o direito de fornecer suas informações para os administradores de sistema de outros sites para ajudá-los a resolver incidentes de segurança. A Empresa se reserva o direito de investigar potenciais violações a esse Termo de Uso.
A Empresa se reserva o direito de cooperar totalmente com as autoridades competentes ou pedidos da justiça para que a Empresa revele a identidade de qualquer pessoa que publique e-mail, mensagem ou disponibilize qualquer material que possa violar esse Termo de Uso.
AO ACEITAR ESSE ACORDO VOCÊ ISENTA A EMPRESA DE QUALQUER CONSEQUÊNCIA RESULTANTE DE QUALQUER AÇÃO DA EMPRESA DURANTE OU COMO RESULTADO DE SUAS INVESTIGAÇÕES E/OU DE AÇÕES TOMADAS RESULTANTES DE INVESTIGAÇÕES TANTO DA EMPRESA QUANTO DAS AUTORIDADES DE JUSTIÇA COMPETENTES.
Você está a um passo de aprofundar seu conhecimento!
Responda com atenção para conseguirmos te auxiliar ainda mais na sua Jornada como Profissional da Experiência do Paciente!
Você está a um passo de aprofundar seu conhecimento!
Responda com atenção para conseguirmos te auxiliar ainda mais na sua Jornada como Profissional da Experiência do Paciente!
Você está a um passo de aprofundar seu conhecimento!
Responda com atenção para conseguirmos te auxiliar ainda mais na sua Jornada como Profissional da Experiência do Paciente!
