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24 a 28 de abril de 2023
Livro Experiência do Paciente
Kelly Rodrigues

O tema desta edição foi: 4ª Semana PX: A Excelência em Experiência do Paciente, trazendo convidados ilustres e cases do Brasil, Espanha e Portugal, que participaram do 1º livro sobre Experiência do Paciente no Brasil que foi lançado em 24 de abril de 2023.

O livro traz princípios e uma metodologia muito prática, simples e funcional para líderes, gestores e profissionais de atendimento direto de instituições de saúde, a fim de estruturar, implementar e administrar um Programa de Excelência em Experiência de Pacientes com eficiência e eficácia.

Não perca a oportunidade de participar deste evento!

Vamos juntos impactar muitas pessoas, aprendendo cada vez mais como oferecer a excelência em experiência do paciente.

Nossa missão é gerar conhecimento e contribuir com ideias e iniciativas que transformem verdadeiramente a experiência do paciente e do colaborador.

Palestrantes Semana PX 23

Paulo Gonçalves
Presidente RD Portugal

Luciana Holtz
Presidente Oncoguia

Ana Maria Drummond
Instituto Vencer o Câncer
Kelly Rodrigues
Patient Centricity Consulting

Antoine Daher
Presidente Casa Hunter


Gisele Nader Bastos
Santa Casa de Misericórdia de Porto Alegre.
Carlos Bezos Daleske
Instituto Experiência de Paciente da Espanha - IEXP
David Nadal
Hospital Sant Joan de Déu



Profa Dra Cristina Vaz de Almeida
Sociedade Portuguesa de Literacia em Saúde

O maior evento de PX do Brasil
3
Países
10
Palestras
5
Dias
O maior evento de PX do Brasil
3
Países
10
Palestras
5
Dias
Programação Semana PX 23
Dia 24/04 10h
24/4 – 10hs – O que realmente importa para os pacientes? Como associações brasileiras e internacionais cuidam dos interesses dos paciente

Convidados:

Paulo Gonçalves – Presidente RD Portugal

Luciana Holtz – Presidente Oncoguia

Ana Maria Drummond – Diretora Executiva – Instituto Vencer o Câncer

Antoine Daher – Presidente Casa Hunter

Dia 25/04 16h
O Jeito Santa Casa de Ser: a implantação da Experiência do Paciente em um hospital filantrópico brasileiro

Dra. Gisele Nader Bastos – Diretora de Operações da Santa Casa de Misericórdia de Porto Alegre.

Dia 26/04 14h
Instituto de Experiência do Paciente da Espanha: na vanguarda da Experiência do Paciente na Europa

Carlos Bezos Daleske – CEO Instituto Experiência de Paciente da Espanha – IEXP

Dia 27/04 10h
27/4 – 10hs – Uma referência mundial em Experiência do Paciente - Caso do Hospital Materno-Infantil Sant Joan de Déu - Barcelona

David Nadal – Adjunto do Departamento de Qualidade e Experiência do Paciente do Hospital Sant Joan de Déu

Dia 28/04 10h
A importância da literacia em saúde para uma melhor Experiência do Paciente

Professora Doutora Cristina Vaz de Almeida – Presidente da Sociedade Portuguesa de Literacia em Saúde

Programação Semana PX 23
Dia 24/04 10h
24/4 – 10hs – O que realmente importa para os pacientes? Como associações brasileiras e internacionais cuidam dos interesses dos paciente

Convidados:

Paulo Gonçalves – Presidente RD Portugal

Luciana Holtz – Presidente Oncoguia

Ana Maria Drummond – Diretora Executiva – Instituto Vencer o Câncer

Antoine Daher – Presidente Casa Hunter

Dia 25/04 16h
O Jeito Santa Casa de Ser: a implantação da Experiência do Paciente em um hospital filantrópico brasileiro

Dra. Gisele Nader Bastos – Diretora de Operações da Santa Casa de Misericórdia de Porto Alegre.

Dia 26/04 14h
Instituto de Experiência do Paciente da Espanha: na vanguarda da Experiência do Paciente na Europa

Carlos Bezos Daleske – CEO Instituto Experiência de Paciente da Espanha – IEXP

Dia 27/04 10h
27/4 – 10hs – Uma referência mundial em Experiência do Paciente - Caso do Hospital Materno-Infantil Sant Joan de Déu - Barcelona

David Nadal – Adjunto do Departamento de Qualidade e Experiência do Paciente do Hospital Sant Joan de Déu

Dia 28/04 10h
A importância da literacia em saúde para uma melhor Experiência do Paciente

Professora Doutora Cristina Vaz de Almeida – Presidente da Sociedade Portuguesa de Literacia em Saúde

Idealização e Organização

A Patient Centricity Consulting é a primeira empresa especializada em experiência de pacientes no Brasil.

Ajudamos as Organizações que atuam na área de saúde a entender, transformar e aprimorar a experiência do paciente, contribuindo diretamente para o seu desenvolvimento contínuo e sustentável.

Tendências em Experiência do Paciente

Paulo Gonçalves é vice-presidente da Sociedade Portuguesa de Esclerose Múltipla desde 2019 e Presidente da RD-Portugal desde a sua fundação em maio de 202.

Representa Portugal no Conselho das Alianças Nacionais da EURORDIS, faz parte do National Mirror Group para a nova Parceria Europeia para as Doenças Raras (sucede à EJPRD) e representa os portadores de doenças raras no PT_Med_Gen (o grupo de trabalho para a Estratégia Nacional para a Medicina Genômica).

Estudou Matemáticas Aplicadas e Ciências de Computação e exerceu consultoria tecnológica e de transformação de empresas durante cerca de 30 anos. Foi diagnosticado com Esclerose Múltipla Secundária Progressiva aos 40 anos. 

Com dois filhos a quem dar exemplo, entrou num processo de recuperação. Após cerca de três anos, com terapias de uma hora, três vezes por semana, recuperou a caminhada e a autoconfiança que lhe permitiram afirmar em 2018, ao completar 50 anos, que “se a sua década dos 40 havia sido a melhor até então, a dos 50 seria ainda melhor”.

Nunca imaginou que fosse na atuação em defesa das pessoas que vivem com doenças crônicas.

Tendências em Experiência do Paciente

Luciana Holtz de Camargo Barros é psicóloga, psico-oncologista e especialista em Bioetica e Health Literacy. Empreendedora social fellow Ashoka. Fundadora do Instituto Oncoguia

Tendências em Experiência do Paciente

Ana Maria Drummond é uma habilitadora de pontes para reduzir a desigualdade social. Experiência de mais de 20 anos no setor de impacto social, a nível local e internacional. Foi CEO da Childhood Brasil e atualmente é conselheira desta instituição.

Participou de um programa de imersão nas empresas fundadas pelo professor Muhammad Yunus, Prêmio Nobel da Paz, em Bangladesh.

Quando voltou, co-fundou o Somos Todas Marias, um negócio de impacto social para microempreendedoras da beleza nas periferias.

Desde 2015 é membro do Conselho de Líderes do Grupo Mulheres do Brasil. No início de 2021 foi convidada a assumir a Diretoria Institucional do Instituto Vencer o Câncer para construção das bases para a organização crescer sob a liderança dos oncologistas dos Dr. Antônio Buzaid e Dr. Fernando Maluf.

Tendências em Experiência do Paciente

Kelly Cristina Rodrigues, é CEO e Fundadora da Patient Centricity Consulting – a 1ª. empresa especializada em experiência do paciente no Brasil. Partner do IEXP – Instituto de Experiência de Pacientes da Espanha.

Especialista em experiência do paciente, com cursos nos EUA e Europa de design in healthcare, engajamento de pacientes e colaboradores, experiência de pacientes e liderança na Cleveland Clinic, Beryl Institute, Leadership – Samson Academy – Cleveland Clinic, entre outras.

É membro da Association for Patient Experience, do Grupo de Trabalho Técnico de Experiência do Paciente da SOBRASP e do Centro de Estudos e Pesquisa, da Fundação Getúlio Vargas Saúde. Além de professora em Experiência do Paciente da FGV e Fundação Dom Cabral e uma das autoras do Livro: Experiência do Cliente: na teoria e muita prática, com o capítulo Na Era da Experiência: A vez e a voz do paciente.

Graduada em Relações Públicas pela Universidade Metodista e MBA em Marketing de Serviços pela ESPM, com módulo em Negócios Internacionais na Universidad de Nebrija na Espanha.

Tendências em Experiência do Paciente

ANTOINE DAHER – Empresário com Mestrado em Ciências Políticas e Administrativas, Antoine Daher é fundador e Presidente da Federação Brasileira das Associações de Doenças Raras (Febrararas), instituição composta por 64 associações de pacientes.

Ajudou a estruturar e é membro da Câmara Técnica de Doenças Raras do Conselho Federal de Medicina no Brasil e preside a Casa dos Raros: Centro de Atendimento Integral e Treinamento em Doenças Raras, localizado em Porto Alegre, que trabalha na promoção de assistência integral e multidisciplinar aos pacientes e familiares a partir de diagnóstico rápido e preciso, de tratamentos avançados, de pesquisas clínicas voltadas para doenças genéticas raras e do treinamento e capacitação de profissionais de saúde para atuar com doenças raras.

Toni, como costuma ser chamado, é também criador e presidente da Casa Hunter, instituição sem fins lucrativos que tem como intuito garantir soluções públicas e sensibilizar o setor privado e a sociedade em geral para a realidade e as necessidades dos portadores de doenças raras.

Tendências em Experiência do Paciente

Gisele Nader Bastos é diretora de Operações da Santa Casa de Misericórdia de Porto Alegre.
Médica de Família e comunidade
Fellow na universidade de Oxford
Internship na Organização Mundial da Saúde
Mestrado e doutorado em Epidemiologia
Professora Associada da Universidade Federal de Ciências da Saúde de Porto Alegre Green Belt em VBHC

Tendências em Experiência do Paciente

Carlos Bezos Daleske é um dos pioneiros e maiores especialistas em EP da Espanha. É CEO e fundador do Instituto de Experiencia do Paciente da Espanha (IEXP) e tem em seu currículo passagem pelo IVF Spain como Chief Quality and Patient Experience Officer. É membro do time global de EP do Beryl Institute e PhD em antropologia social pela Universidad Autónoma de Madrid, com curso intensivo de pesquisa de ação participativa e ciências sociais na Cornell University e na Universidade Norueguesa de ciência e tecnologia.

Tendências em Experiência do Paciente

David Nadal é adjunto do Departamento de Qualidade e Experiência do Paciente do Hospital Sant Joan de Déu de Barcelona. Graduado em Serviço Social e pós-graduado em Segurança, Qualidade Assistencial e Jurídica. Coordenador do modelo E=MC2 de excelência organizacional, conhecimento, melhoria de processos e incorporação de PE.

Também apoia outras áreas da Direção de Experiência do Paciente que contribuem para o modelo de cuidados centrado no paciente e na família.

Tendências em Experiência do Paciente

Cristina Vaz de Almeida é doutora em Ciências da Comunicação – Literacia em Saúde, Presidente da Sociedade Portuguesa de Literacia em Saúde (SPLS), Diretora da Pós-graduação em Literacia em Saúde (ISPA), Chief-Editor of Jornal Investigação Médica (JIM) e CAPP – Investigador do ISCSP.

ATENÇÃO:

Você está a um passo de aprofundar seu conhecimento!
Responda com atenção para conseguirmos te auxiliar ainda mais na sua Jornada como Profissional da Experiência do Paciente! 

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