Experiência do Paciente:
Como iniciar a implementação de um programa na sua instituição?
Este material irá dar a você o norte inicial que precisa para compreender as etapas fundamentais de um programa de Experiência do Paciente.
Este material irá dar a você o norte inicial que precisa para compreender as etapas fundamentais de um programa de Experiência do Paciente.
O que você irá aprender:
Nessa aula você irá entender quais são os principais fundamentos para a implementação de um programa de Experiência do Paciente
Uma aula dedicada a um dos principais desafios dos responsáveis pela Experiência do Paciente: Engajar a equipe
Uma aula dedicada a uma das maiores dúvidas dos gestores e líderes da saúde: Como implementar a Experiência do Paciente?
A Jornada do Profissional em Experiência do Paciente nunca acaba. Descubra seu próximo passo!
QUERO INICIAR MEUS ESTUDOS!Entenda mais sobre a Experiência do Paciente.
Veja o que é abordado na pré-formação:
Na Patient Centricity Consulting você encontra:
Este curso destaca a importância de compreender a diferença entre a experiência do paciente e a satisfação do paciente, enfocando a entrega do melhor desfecho clínico. Através de um método comprovado envolvendo três pilares estratégicos – Segurança e Qualidade Assistencial, Atenção Centrada no Paciente e Excelência na Experiência – o curso tem como objetivo capacitar os profissionais de saúde a entender, implementar e incorporar a Experiência do Paciente em suas organizações. Os participantes terão a oportunidade de explorar os principais drivers para a
implementação de projetos de Experiência do Paciente, bem como adquirir metodologias e técnicas para uma gestão eficaz da experiência. O curso é ministrado pela CEO e Fundadora da Patient Centricity Consulting, Kelly Rodrigues, especializada em experiência do paciente e com ampla atuação na área de saúde. As aulas abrangem desde o entendimento da Experiência do Paciente até a garantia de gestão por meio de ferramentas de implementação. Se você está interessado em melhorar a experiência do paciente no setor de saúde, este curso é essencial para o seu desenvolvimento profissional.
Através de um programa que inclui curso online, mentorias ao vivo com especialistas e acesso à Comunidade PX para atualização constante, você poderá se tornar um profissional altamente qualificado para atuar na transformação centrada no cuidado do paciente dentro de instituições de saúde. Com foco na fidelização de clientes, engajamento dos colaboradores, melhores resultados clínicos e financeiros, esta formação oferece a garantia de resultados e uma nova e promissora carreira com alta demanda no país. Ao participar dos cinco encontros de mentorias entre 21/02/2024 e 20/03/2024, você terá a oportunidade de aprender desde estratégias para o cuidado centrado no paciente até ferramentas para captar a experiência, em uma formação que visa proporcionar benefícios tangíveis tanto para os pacientes quanto para as instituições de saúde.
Ao participar desses workshops, você terá a oportunidade de se tornar uma referência em atendimento e fidelização, alcançando resultados incríveis. Não perca tempo, inscreva-se agora e aproveite essa oportunidade única e exclusiva! Os benefícios de participar dos nossos workshops incluem aquisição de novos conhecimentos e habilidades, oportunidades de networking com outros profissionais do setor, a possibilidade de aplicar imediatamente o aprendizado em seu trabalho ou negócio, acesso a informações atualizadas e relevantes sobre o tema abordado, além do potencial para alavancar sua carreira ou os resultados do seu negócio. Junte-se a nós e descubra todo o potencial de uma experiência do paciente excepcional.
A Comunidade PX é um espaço para os profissionais
comprometidos com a continuidade dos estudos em EP.
Trata-se de uma plataforma com materiais exclusivos,
fóruns de discussão e networking e oferece as
ferramentas necessárias para você se destacar na sua
jornada profissional.
Veja os benefícios:
– Mais de 50 aulas gravadas disponíveis;
– Encontros ao vivo com nossos especialistas;
– Desconto em cursos da Escola de Experiência do
Paciente;
– Atualização constante em Experiência do Paciente.
Junte-se a nós nessa jornada de excelência na
Experiência do Paciente!
O tema experiência assume uma relevância sem precedentes, em virtude das mudanças que vimos enfrentando nos últimos anos em todo o mundo, com o avanço da tecnologia e da informação. O usuário do sistema de saúde é um cliente e como cliente tem outras exigências e necessidades, além de um poder de voz que não tinha há anos atrás.
As Instituições de Saúde e os profissionais que não se atentarem a essa “nova era” estarão fadados ao fracasso.
Portanto essa obra tem como objetivo capacitar profissionais (gestores e assistenciais) que trabalham nos serviços de saúde para melhorar as experiências compreendendo aquilo que realmente importa para todos os envolvidos.
O conteúdo está organizado em conceitos e história, e ensina a estruturar um programa de excelência em experiência do paciente, bem como mostra como dever ser feita a implantação e a gestão de um programa, além de cases de boas práticas no Brasil, Espanha e Estados Unidos.
Entendemos que não dá para falar de EP sem trazer a voz do paciente e neste livro a voz está sendo traduzida através das Associações de Pacientes do Brasil e de Portugal que fazem um trabalho excepcional dando luz ao quanto temos ainda por fazer.
Esse livro pretende influenciar políticas e práticas para que os sistemas de saúde estejam sempre centrados nas necessidades e preferências das pessoas, além de inspirar a prestação de cuidados da mais alta qualidade, oferecendo práticas e ferramentas que permitam uma melhor compreensão do que é realmente uma boa experiência do paciente.
Começe seus estudos com nossa pré-formação!
Pré-formação: Introdução à Experiência do Paciente
apenas:
R$ 49,90
Ou: R$ 29,90 à vista
A Patient Centricity Consulting é pioneira como a primeira empresa especializada em experiência de pacientes no Brasil. Dedicamos nossos esforços para auxiliar organizações da saúde a compreender, transformar e aprimorar a experiência do paciente, contribuindo diretamente para o crescimento sustentável. Como Associados ao Instituto de Experiência de Pacientes da Espanha, líder no mercado europeu, trazemos uma perspectiva global. Com profissionais altamente experientes e uma visão sistêmica do mercado de saúde, nossa missão é melhorar a experiência do paciente em todos os aspectos, incluindo bem-estar físico, mental, emocional, social e espiritual. Além disso, promovemos a saúde participativa, considerando tanto os pacientes quanto os colaboradores e profissionais de saúde para garantir uma experiência superior. Nossa equipe é composta por executivos seniores e especialistas multidisciplinares, como médicos, enfermeiros, farmacêuticos e designers, todos dedicados a cada projeto específico para garantir os melhores resultados.
Dúvidas frequentes
A Experiência do Paciente envolve todas as interações que um paciente tem com os serviços de saúde, desde a marcação de consultas até o atendimento pós-tratamento. É essencial porque influencia na qualidade do cuidado, na satisfação dos pacientes e na reputação da instituição de saúde.
A pré-formação oferece insights valiosos sobre os fundamentos da Experiência do Paciente, suas estratégias e práticas. Você aprenderá a melhorar a satisfação do paciente, a criar relacionamentos mais fortes e a aprimorar a qualidade do atendimento.
A pré-formação é realizada de forma online, o que lhe proporciona flexibilidade para aprender no seu próprio ritmo e local. Você terá acesso a materiais didáticos, videoaulas e atividades práticas que enriquecerão seu entendimento sobre Experiência do Paciente.
A pré-formação tem uma duração aproximada de 40 minutos, divididas em módulos para facilitar o aprendizado. Você pode seguir o cronograma ou adaptá-lo conforme sua disponibilidade.
Não é necessário ter experiência prévia na área. A pré-formação foi projetada para todos os interessados em melhorar a Experiência do Paciente, incluindo profissionais de saúde, gestores, administradores e estudantes da área.
Transformar as Organizações de Saúde para melhorar a experiência do paciente, família e colaborador para excelência na jornada através do cuidado centrado no ser humano.
Reunimos um time multidisciplinar com ampla expertise em Experiência de Pacientes e Clientes, aliada a uma visão sistêmica do mercado de saúde. Nossos especialistas combinam:
