Transforme a Experiência do seu Paciente: Da Teoria à Prática
Descubra um método exclusivo desenvolvido pela Patient Centricity Consulting que vai além da satisfação do paciente. Nosso curso online apresenta uma abordagem inovadora que conecta a experiência do paciente aos desfechos clínicos, permitindo que você implemente mudanças significativas em sua prática diária.
Desenvolvido com base em evidências e casos reais, este programa revela as diferenças cruciais entre experiência e satisfação do paciente, fornecendo ferramentas práticas para elevar a qualidade do cuidado em sua instituição.
Ao finalizar nosso curso, automaticamente você receberá um certificado de conclusão
Há mais de 25 anos atuando no mercardo da saúde e há 10 anos focada em Experiência do Paciente
Orgulhosamente podemos dizer, somos prioneiros em todas as ações de PX no Brasil.
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O que você irá aprender!
POR QUE A EXPERIÊNCIA DO PACIENTE É IMPORTANTE:
80%
dos consumidores afirmam que a experiência como um todo é um fator decisivo no momento da escolha de um produto ou serviço
87%
dos consumidores afirmam que as experiências passadas ajudam na tomada de decisão nas escolhas futuras.
78%
dos consumidores afirmam que pagariam mais por um produto ou serviço se tivessem experiências memoráveis ou encantadoras.
Com quem você irá aprender
Kelly Rodrigues
CEO e Fundadora da
Patient Centricity
CEO e fundadora da Patient Centricity Consulting, a primeira empresa especializada em experiência do paciente no Brasil e partner do IEXP – Instituto de Experiência de Pacientes da Espanha;
Autora do primeiro livro sobre experiência do paciente no Brasil;
25 anos de experiência na área da saúde
8 anos voltados a Experiência do Paciente com formação no tema pela Cleveland Clinic e diversas instituições americanas e europeias.
Professora em Experiência do Paciente na Fundação Getúlio Vargas e Fundação Dom Cabral e PUCRS sendo uma das autoras do Livro: Experiência do Cliente: na teoria e muita prática, com o capítulo Na Era da Experiência: A vez e a voz do paciente;
Membro da Association for Patient Experience, do Centro de Estudos e Pesquisa, da Fundação Getúlio Vargas Saúde e líder do Grupo de Trabalho Técnico em Experiência do Paciente da SOBRASP –Sociedade Brasileira para a Qualidade do Cuidado e Segurança do Paciente;
Por nossa escola já passaram mais de 12.000 alunos, realizamos 5 Missões Internacionais (2 para os EUA e 3 para a Europa), já atendemos mais de 60 clientes corporativos e já realizamos mais de 500 palestras nacionais e internacionais (Portugal, Espanha e Perú).