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25 a 29 de abril de 2022

100% online 100% gratuito

Todos juntos provendo a excelência na Experiência do Paciente.

Participe dessa iniciativa pioneira que reúne especialistas do Brasil e Exterior para falar das tendências e melhores práticas da Experiência do Paciente.

Kelly Rodrigues

CEO & Fundadora da Patient Centricity Consulting

A Patient Centricity Consulting organizou uma semana inteira dedicada ao tema de Experiência do Paciente, com o objetivo de inspirar as organizações e profissionais de saúde do Brasil a focar seus esforços para uma atenção mais centrada no paciente.

Foi uma grande oportunidade para levar conhecimento para as milhares de pessoas inscritas, além de mostrar as melhores práticas e consequentemente impulsionar o mercado com relação a Experiência do Paciente.

Agradecemos a imensa contribuição de nossos palestrantes e também do apoio da KindApp, Medlink, Safety4Me, Tummi e TuoTempo, que abraçaram a nossa causa e nos ajudaram a levar um conteúdo tão relevante para o setor de forma gratuita.

Obrigada! Juntos somos mais fortes!

A 3ª SEMANA PX já aconteceu, mas você pode assistir através do Youtube abaixo:

Aulas

7 Videos

Aula 1

31:00

Aula 2

55:00

Aula 3

40:00

Aula 4

56:00

Aula 5

1:02:00

Aula 6

24:00

Aula 7

35:00

Está chegando a Semana da Experiência do Paciente, celebrada anualmente na última semana de abril.

Este é um evento anual que foi idealizado pelo Beryl Institute para celebrar a equipe de saúde que impacta na experiência do paciente todos os dias, reconhecendo suas conquistas e esforços diários.

A comemoração de 2022, acontecerá de 25 a 29 de abril e esta é uma grande oportunidade para levar conhecimento, mostrar as melhores práticas, estimular o setor de saúde a entregar uma melhor Experiência ao Paciente e consequentemente, ao colaborador.

Com isso, a Patient Centricity Consulting trará durante todo o mês de abril conteúdos que inspiram e incentivam as organizações e profissionais de saúde do Brasil a promoverem suas ações. Fiquem atentos aos nossos canais!

Se você já promove uma ação ou projeto, fique à vontade para compartilhar conosco, vamos adorar conhecer a sua iniciativa PX.

Listamos aqui algumas ideias inspiradoras para a sua Semana PX (Patient Experience) 2022.

Ideias inspiradoras

A árvore da vida

A árvore da vida tem como objetivo engajar os pacientes e os colaboradores de linha de frente e ajudá-los a criar um ambiente de cura.

A ideia é que os colaboradores e pacientes compartilhem as pessoas e as coisas que trazem beleza e significado para sua vida.

Os elementos da árvore são:

As maçãs: são as pessoas que são importantes em sua vida. Exemplos: família, amigos, etc..
O tronco: o nome pelo qual você gosta de ser chamado – “quando você olha o tronco, você os diferencia das outras árvores”.
As flores: as coisas que trazem beleza à sua vida. Exemplos: coisas que fazem você se sentir bem, hobbies, programas de televisão, livros, filmes, etc…
As raízes: essas são as coisas que lhe dão apoio em sua vida. Exemplos: religião, ouvir música clássica, um grupo de apoio, estar com familiares, etc…

Exemplo de aplicabilidade em uma Internação Hospitalar:

1º. A equipe de linha de frente faz a atividade individualmente.
2º. Depois compartilha com o grupo (de no máximo 5 pessoas). Isso já vai gerar empatia entre a equipe.
3º. Pede para o paciente fazer a sua árvore. A árvore é afixada em um quadro no quarto.
4º. Todos os colaboradores que entram para cuidar do paciente se relacionam com ele através dos elementos da árvore. Ex.: Sr. João o senhor tem um filho… eu também… quantos anos ele tem?
5º Discute com a equipe como foi o cuidado desse paciente através da árvore.

Hello My Name Is – Campanha Olá Meu Nome É:

Campanha nacional fundada por Kate Granger, uma médica com câncer terminal, para estimular todos os profissionais de saúde a dizerem seu nome e profissão quando se apresentam a um novo paciente.
www.hellomynameis.org.uk

Carta do paciente para o profissional

Solicitar aos pacientes que escrevam uma carta para os profissionais com os quais eles mais se identificaram.
Essa carta pode ser entregue ao colaborador e tudo isso pode ser gravado, e publicado posteriormente, para perceber a receptividade do profissional de saúde que recebe esse reconhecimento.

Correio elegante

Amigo secreto com feedback positivo dos colegas.
Que tal fazer um correio elegante para os colegas de trabalho enviando feedbacks positivos sobre o seu trabalho?

Vamos aproveitar essa semana para realizar ações para pacientes e colaboradores, reforçando a importância do papel do colaborador para um cuidado mais compassivo?

Com pequenas atitudes podemos impactar muitas pessoas, mostrando o quão importante é cuidar de quem cuida e o quão importante é cuidar do próximo.
Uma excelente Semana PX para todos nós!

Equipe Patient Centricity

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Ficaremos felizes em receber seu e-mail com ideias inspiradoras para a Semana PX
relacionamento@patientcc.com