A última semana de abril, foi uma semana escolhida nos Estados Unidos para celebrar junto ao staff, a importância da Experiência do Paciente na vida cotidiana dos profissionais de saúde.
A ideia de criar uma semana inteira dedicada ao tema serve para inspirar as organizações a focarem seus esforços para uma atenção mais centrada no paciente, mobilizando toda a equipe a empenhar contínuos esforços nesse propósito.
É uma grande oportunidade para melhorar as relações entre a equipe, bem como valorizá-los e ficar mais próximo dos pacientes e familiares.
Se você ainda não preparou nada, fique atento para o tema.
Aí vão algumas dicas do que fazer durante essa semana:
Faça um evento interno com os colaboradores – Conte o que significa a experiência de pacientes e o quanto ele é importante para a entrega dessa experiência!
Aproveite para capacitar a equipe – Durante a semana faça cursos onde você ratifique questões comportamentais importantes para a experiência – como a empatia por exemplo.
Comemore! – Organize ações onde os colaboradores se sintam “parte integrante dessa experiência” – lembre-os o quanto são importantes na vida dos pacientes.
Faça ações com os pacientes – Podem ser atividades como pintura, arte, música… Enfim, algo que possa trazer leveza para aquele momento e aproveite ainda para engajar a equipe na realização dessas atividades com o paciente.
Não esqueça de trabalhar a divulgação de suas ações.
Aproveite essa semana para comunicar que TODOS SOMOS A EXPERIÊNCIA DO PACIENTE.
