CONFIRA COMO FOI a 6ª semana px
Realizada entre os dias 28 e 30 de abril de 2025, a jornada gratuita e 100% online reuniu especialistas do Brasil, Espanha e México para compartilhar experiências, cases e caminhos concretos para evoluir a gestão da experiência do paciente em instituições de saúde.
Nesta edição, reforçamos o compromisso de traduzir conhecimento técnico em ações possíveis — do cuidado humanizado à avaliação por indicadores internacionais.
Veja o que aconteceu durante o evento:
A abertura ficou por conta de Kelly Rodrigues, fundadora da Patient Centricity, que conduziu duas palestras estratégicas:
O dia terminou com a participação internacional de Dra. Ximena Hernandéz, CEO da Happy Clinic Ideas (México), que trouxe reflexões sobre como preparar os profissionais para o processo de humanização na prática.
Este encontro contou com a presença de três especialistas da equipe da Patient Centricity: Samira Nadaleto, diretora de Excelência e Humanização, que atuou como anfitriã do encontro e recebeu a Nancy Yamauchi, consultora sênior em experiência e segurança assistencial e a Dra. Viviane Taffner, coordenadora do GEPEP e responsável pelas jornadas de experiência que apresentaram uma discussão sobre os papéis da liderança e das equipes na sustentação de uma cultura de cuidado centrado no paciente, com exemplos reais de implementação e resultados observados em instituições de saúde.
No último dia tivemos novamente a kelly Rodrigues como anfitriã, recebendo convidados internacionais que trouxeram cases e práticas da Espanha, com foco em inovação, protagonismo do paciente e avaliação por indicadores:
Carlos Besos Daleske, CEO do Instituto de Experiência de Pacientes da Espanha, demonstrou como o país vem utilizando os PROMs e PREMs para monitorar e melhorar a experiência de forma sistematizada e baseada em dados.
