Encontros imersivos e personalizados realizados dentro da própria instituição, com foco em capacitar as equipes de maneira estratégica em Experiência do Paciente. Os workshops abordam desde fundamentos até práticas avançadas de humanização e cuidado centrado, sempre adaptados à realidade e aos desafios de cada organização.

Trilhas formativas estruturadas para desenvolver competências técnicas e comportamentais dos profissionais de saúde. Os programas incluem aulas teóricas e práticas, estudo de casos reais e ferramentas aplicáveis à rotina, promovendo uma cultura organizacional orientada pela experiência e segurança do paciente.

Consultorias sob medida para apoiar instituições de saúde em seus objetivos específicos, com entregas estratégicas e acompanhamento técnico especializado. A consultoria é totalmente personalizada com foco na resolução das dificuldades da instituição, podendo incluir estruturação de programas, revisão de processos, treinamentos, implantação de núcleos entre outros.

Mapeamento completo da jornada do paciente, identificando pontos críticos, oportunidades de melhoria e momentos de encantamento. O processo envolve escuta ativa, análise de dados e cocriação com os envolvidos, resultando em planos de ação personalizados e alinhados às melhores práticas internacionais.

Avaliação estruturada da cultura, práticas e percepções institucionais sobre experiência do paciente. O diagnóstico combina metodologias qualitativas e quantitativas para revelar com precisão os principais desafios e oportunidades, servindo como base para tomadas de decisão mais assertivas.

Acompanhamento técnico e estratégico para a criação ou reestruturação de núcleos internos dedicados à experiência do paciente. O serviço inclui definição de escopo, seleção de indicadores, desenho de processos e formação da equipe, garantindo legitimidade e efetividade ao núcleo.

Suporte contínuo para lideranças e equipes na execução de projetos relacionados à Experiência do Paciente. Esse serviço assegura foco, consistência e alinhamento institucional, contribuindo para que as iniciativas saiam do papel e gerem impacto real na assistência.

Apoio em grupo para lideranças e gestores na implantação da gestão da Experiência, capacitandoprofissionais de saúde com conhecimentos teóricos e práticos para implementar programas centrados no paciente em suas instituições, abordando os três pilares fundamentais: Segurança e Qualidade Assistencial, Cuidado Centrado no Paciente e Excelência na Jornada. A mentoria combina formação estruturada (29 aulas em 4 módulos) com 5 sessões estratégicas ao vivo, oferecendo ferramentas, frameworks e atividades práticas para transformar a experiência dos pacientes, além de promover networking através de uma comunidade exclusiva onde os participantes podem trocar experiências e esclarecer dúvidas.