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Projeto colaborativo para auxiliar as organizações de saúde a melhorarem a Experiência de Pacientes, Familiares e Profissionais de Saúde no contexto da Pandemia Covid-19

CONTEXTO DO PROBLEMA NA PANDEMIA COVID-19

ORGANIZAÇÕES DE SAÚDE

  1.  Necessidade de adaptação rápida para salvar o máximo de vidas

     

  2. Espaço curto de tempo para atuação

     

  3. Escassez de Recursos

     

  4. Incerteza

     

  5. Insegurança

  6. Pressão

PACIENTES, FAMILIARES E PROFISSIONAIS DA SAÚDE Sofrimentos Emocionais, Físicos, Sociais e Espirituais

  1. Ansiedade

  2. Medo

  3. Dor e desconforto respiratório

  4.  Cansaço físico e emocional

  5.  Solidão

  6.  Dor do luto sem despedida

  7.  Trauma psicológico

O medo e a ansiedade acompanham as pessoas desde antes da contaminação. Com o aparecimento dos sintomas, confirmação do diagnóstico, isolamento da família e o agravamento do quadro, o sofrimento tornam-se extremo. Pacientes morrem sozinhos sem cuidados paliativos adequados, enquanto a família é notificada por telefone, muitas vezes por profissionais dedicados, porém exaustos e emocionalmente esgotados.

Outras implicações para as organizações relacionadas ao sofrimento dos profissionais:

Equipes emocionalmente esgotadas;

Redução do quadro clínico por afastamento;

Risco de ter que operar abaixo do seu padrão de atendimento;

Risco de aumento de eventos adversos;

PROPÓSITO

Auxiliar as organizações de saúde a minimizarem o sofrimento de pacientes, seus familiares e profissionais de saúde ao longo da jornada de enfrentamento da Pandemia Covid-19 em um cenário de incerteza, escassez de recursos e insegurança.

Soluções

Mapeamento da Experiência de Pacientes, Familiares e Profissionais de Saúde na pandemia do Covid-19
Desenvolvimento de portfólio de Boas Práticas implementadas mundialmente relacionadas aos pontos de dor da jornada.
Auxílio no entendimento do conteúdo disponibilizado.
Auxílio na implantação de boas práticas de forma personalizada e adaptada ao cenário de emergência.

GANHOS PARA AS ORGANIZAÇÕES DE SAÚDE

Visão holística e compartilhada sobre as dores dos pacientes, familiares e profissionais de saúde, promovendo oportunidades de conexão entre organizações, pessoas e ideias.

Maior humanização no cuidado e redução do desgaste emocional da equipe.

Facilidade de acesso às melhores práticas para cada necessidade específica.

Melhoria do ambiente de trabalho e redução das adversidades.

Plano e apoio de implantação de boas práticas focadas em impactos rápidos.

MAPA DA EXPERIÊNCIA DE PACIENTES, SEUS FAMILIARES E PROFISSIONAIS DE SAÚDE NO CONTEXTO DA PANDEMIA COVID-19

O Mapa da Experiência foi desenhado com o objetivo de identificar as dores dos pacientes, seus familiares e profissionais de saúde e identificar boas práticas que estão sendo adotadas 
no Brasil e no mundo.
Disponibilizamos gratuitamente todo o material desenvolvido.

PORTFÓLIO DE BOAS PRÁTICAS

Clique no botão abaixo e acesse os materiais instrutivos sobre as boas práticas, tais como:

  • Protocolos;
  • Fluxos;
  • Informativos,
  • Ações de Encorajamento,
  • Ações de Suporte Emocional,
  • Orientações de Comunicação,
  • Rotinas de Segurança e etc.

VÍDEOS

SEJA COLABORADOR

O Mapa da Experiência é um organismo vivo que será aperfeiçoado continuamente ao longo das etapas do projeto. Colabore enviando feedbacks e novas informações que poderão aperfeiçoar o conteúdo e a ferramenta.

Você pode participar de diversas formas:

  • Enviando sugestões de melhoria ou feedbacks sobre o projeto.
  • Compartilhando uma experiência como paciente, familiar ou como profissional de saúde.
  • Enviando sugestões sobre Boas Práticas relacionadas aos pontos de dor da Jornada.

Envie um e-mail para relacionamento@patientcc.com com o assunto: AÇÃO COLABORATIVA DE BOAS PRÁTICAS PARA MELHORAR A EXPERIÊNCIA.

As referências de Boas Práticas passarão por um processo de curadoria e serão selecionados, segundo os seguintes critérios para a inclusão no Portfólio:

  • Ter sido implantada;
  • Ser Replicável;
  • Ter impacto na experiência dos pacientes, familiares e profissionais, minimizando os sofrimentos emocionais, físicos, sociais e espirituais;

Apoiadores

Além de compartilhar boas práticas, é possível participar deste projeto sendo um apoiador.

Com mais estrutura tecnológica, divulgação e atuação de profissionais especializados, consideramos ser possível envolver atores relevantes com maior velocidade e tornar o acesso facilitado para um número maior de organizações de saúde que desejam buscar informações e implantar as boas práticas.

  • No desenvolvimento de ferramentas para interação, colaboração e comunicação.

  • Na divulgação do Projeto.

  • Na estruturação de equipe para auxílio na implantação de boas práticas nas organizações.

  • Envie um e-mail para: relacionamento@patientcc.com e retornaremos com informações sobre os modelos de apoio.
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A Política de Privacidade do Patient Centricity Consulting foi formulada com o intuito de manter a privacidade e segurança das informações coletadas dos alunos, através da aquisição do curso on-line. A Política de Privacidade do Patient Centricity Consulting, compreende a maneira como as informações que identificam nossos alunos são armazenadas e utilizadas. As informações de contato de nossos alunos poderão ser utilizadas para envio de novas campanhas publicitárias, dicas do curso online, divulgações diversas sobre novidades em nosso curso, dentre outras informações que possam agregar valor ou interesse aos nossos alunos. O Patient Centricity Consulting trará no rodapé de suas mensagens, a opção de cancelamento de envio deste tipo de mensagem. A solicitação após realizada pelo aluno, será atendida no tempo mínimo de 72 horas. Sob nenhuma circunstância o Curso Online do Patient Centricity Consulting, divulga ou comercializa informações pessoais ou dados cadastrais de seus alunos a terceiros. Para mais informações, contate-nos através do email relacionamento@patientcc.com
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