Time é parte de tudo que é feito na Cleveland Clinic.
Coordenação , padronização, melhoria da qualidade, e todos os outros fatores que hoje fazem os produtos e serviços de alta qualidade disponíveis para mais pessoas mais rapidamente e de forma mais barata ainda não foram implementados na área da saúde em geral.
No entanto, as mesmas estratégias que revolucionaram todos os setores da indústria têxtil e da agricultura ao longo dos últimos 250 anos, podem ser aplicadas aos cuidados de saúde.
Este livro mostra como algumas dessas estratégias foram implementadas na Instituição, e como e porquê eles levam a sério o : PATIENT’S FIRST.