CEO e fundadora da Patient Centricity Consulting, a primeira empresa especializada em Experiência do Paciente no Brasil e partner do IEXP – Instituto de Experiência de Pacientes da Espanha;

25 anos de experiência na área da Saúde;

8 anos voltados à Experiência do Paciente, com formação no tema pela Cleveland Clinic e diversas instituições americanas e europeias;

Professora em Experiência do Paciente na Fundação Getúlio Vargas, Fundação Dom Cabral, PUC/RS, entre outras;

Membro da Association for Patient Experience, do Centro de Estudos e Pesquisa da Fundação Getúlio Vargas Saúde e líder do Grupo de Trabalho Técnico em Experiência do Paciente da SOBRASP –Sociedade Brasileira para a Qualidade do Cuidado e Segurança do Paciente;

Já passaram mais de 12.000 alunos por nossa escola. Realizamos 5 Missões Internacionais (2 para os EUA e 3 para a Europa), já atendemos mais de 60 clientes corporativos e já realizamos mais de 500 palestras nacionais e internacionais (Portugal, Espanha e Peru).

Autora do livro Experiência do Paciente: Como criar, implementar e gerir bem um Programa de Excelência em Experiência de Pacientes. Primeira publicação no Brasil.