Workshop:
Experiência do colaborador, engajamento e o futuro do trabalho
Workshop online e ao vivo no zoom
Data: 18, 20 e 25 de março
Não perca tempo, inscreva-se agora e aproveite essa oportunidade única e exclusiva!
Quais os benefícios de participar dos nossos workshops?
- Aquisição de novos conhecimentos e habilidades.
- Oportunidade de networking com outros profissionais do setor.
- Possibilidade de aplicar o aprendizado imediatamente em seu trabalho ou negócio.
- Acesso a informações atualizadas e relevantes sobre o tema abordado.
- Potencial para alavancar a carreira ou os resultados do negócio.
Confira nossa programação para 2024
em breve disponibilizaremos a agenda do 2º semestre/2024.
Potencialize resultados nos hospitais, consultórios e outras instituições de saúde com nossos workshops de treinamento online! Dê um salto em sua carreira, obtenha maior rentabilidade e satisfação dos pacientes.
Junho
Workshop – Multiplicadores em Experiência do Paciente – Train the trainer
- 21, 22, 28 e 29
- 9h às 12h
Dia 21/06/2024 (D1)
- Compreendendo a estratégia de "Multiplicadores em Experiência de Pacientes"
- As competência necessárias para se tornar um Multiplicador em Experiência de Pacientes
- Bases conceituais da experiência do paciente e porque isso importa
- O cenário atual da gestão da experiência do paciente e sua prática
- Os desafios estruturais e culturais dos profissionais
- O papel dos profissionais linha de frente e apoio
Dia 22/06/2024 (D2)
- A comunicação como competência essencial
- Quebrando paradigmas para os desafios dos novos tempos
- Como realizar treinamentos com resultados efetivos
- Como adotar metodologias de aprendizagem mais eficazes
Dia 28/06/2024 (D3)
- Estratégias, ferramentas e técnicas para otimizar a aprendizagem
- Métricas e feedback para desenvolver as equipes
- Reclamações e queixas de clientes - como capacitar para um novo modelo mental, na prática
Dia 29/06/2024 (D4)
- Engajamento dos colaboradores
- As necessidades e expectativas geracionais
- Como capacitar lideranças para os novos desafios
- O futuro dos ambientes de trabalho na área da saúde
Carga horária: 12 horas
Este curso se destina à formação de “Multiplicadores em Experiência do Paciente” como estratégia para educar e treinar todos os colaboradores da instituição, através de uma abordagem de aprendizado integrada ao dia a dia dos profissionais de saúde, em seu ambiente de trabalho.
Valor do investimento: R$ 980,00
Transmissão síncrona (ao vivo) e online – Sem gravação
"A jornada para a excelência profissional começa com pequenas escolhas."
ABRIL
Workshop – Comunicação Interpessoal em Saúde – oficina de práticas
- 4, 5, 11 e 12
- 14h às 17h
Dia 04/04/2024 (D1)
- Dinâmica inicial
- Bases conceituais para os desafios dos novos tempos
- A comunicação e os resultados organizacionais
- As armadilhas da comunicação
- Inteligência emocional e autoconsciência
- As necessidades geracionais e a comunicação
Dia 05/04/2024 (D2)
- A segurança psicológica do time para uma comunicação aberta, efetiva e produtiva
- Como deve ser a comunicação de um líder de time de alto desempenho
- Como ser um melhor comunicador na prática diária do ambiente de trabalho
- Prática I: O início - técnicas e ferramentas efetivas
Dia 11/04/2024 (D3)
- Prática II: Construindo a relação de confiança através da empatia
- Prática III: Educando, orientando e verificando a compreensão
- Prática IV: A comunicação em conversas difíceis
Dia 12/04/2024 (D4)
- Prática V: Como dar e receber feedback para desenvolver a si próprio e sua equipe
- Prática VI: Fazendo do limão uma limonada: comunicação diante de queixas e reclamações de clientes
- Atividade final
Carga horária: 12 horas
Este curso se destina a capacitar profissionais de saúde, líderes e gestores para compreender como utilizar conceitos de comunicação interpessoal na prática, seja com pacientes ou equipes de profissionais de saúde, através de ferramentas e técnicas para construção de confiança, relacionamento empático e acolhimento, para obtenção de melhores resultados.
Valor do investimento: R$ 980,00
Transmissão síncrona (ao vivo) e online – Sem gravação
Nancy Yamauchi
Diretora de Educação em Saúde e Certificação
Docente da Escola de Experiência de Pacientes e Diretora de Qualidade e Educação em Saúde da Patient Centricity Consulting. Possui formação internacional em Experiência de Pacientes na Espanha pela Patient Centricity e IEXP.
Capacitação em Comunicação pela Academy of Communication in Healthcare – ACH/Enrich, Pittsburgh – EUA.
Enfermeira pós graduada em Terapia Intensiva pela EEUSP. Licenciada Plena pela Fac. de Educação da USP. Mestre em Administração pela USCS. Fellow da The International Society for Quality in Health Care – ISQua. Membro da Sociedade Bras. para a Qual. do Cuidado e Segurança do Paciente – SOBRASP e do Institute for Healthcare Improvement – IHI. Membro dos grupos de trabalho “Actionable Patient Safety Solutions” da Patient Safety Movement Foundation. Gallup Strengths Coach. Professional Scrum Master I.
Educadora da metodologia Joint Commission International – JCI no Consórcio Brasileiro de Acreditação – CBA.
Autora de cursos e Facilitadora de Aprendizagem com mais de 20 anos de experiência em projetos de melhoria de serviços em saúde e atendimento ao cliente.
"A evolução profissional é uma jornada contínua. No workshop, não apenas adquirimos conhecimento, mas também construímos pontes para um futuro de sucesso."
Nancy Yamauchi
Diretora de Educação em Saúde e Certificação
Docente da Escola de Experiência de Pacientes e Diretora de Qualidade e Educação em Saúde da Patient Centricity Consulting. Possui formação internacional em Experiência de Pacientes na Espanha pela Patient Centricity e IEXP.
Capacitação em Comunicação pela Academy of Communication in Healthcare – ACH/Enrich, Pittsburgh – EUA.
Enfermeira pós graduada em Terapia Intensiva pela EEUSP. Licenciada Plena pela Fac. de Educação da USP. Mestre em Administração pela USCS. Fellow da The International Society for Quality in Health Care – ISQua. Membro da Sociedade Bras. para a Qual. do Cuidado e Segurança do Paciente – SOBRASP e do Institute for Healthcare Improvement – IHI. Membro dos grupos de trabalho “Actionable Patient Safety Solutions” da Patient Safety Movement Foundation. Gallup Strengths Coach. Professional Scrum Master I.
Educadora da metodologia Joint Commission International – JCI no Consórcio Brasileiro de Acreditação – CBA.
Autora de cursos e Facilitadora de Aprendizagem com mais de 20 anos de experiência em projetos de melhoria de serviços em saúde e atendimento ao cliente.
Dúvidas frequentes
Entendemos que a agenda pode ser um desafio. Porém, o workshop não ficará gravado é será uma oportunidade única para interação ao vivo. A participação ativa nas discussões e perguntas em tempo real enriquece a experiência.
Compreendemos os compromissos regulares. No entanto, reservar esses dias e horários para o workshop é um investimento valioso em seu desenvolvimento profissional, proporcionando uma experiência de aprendizado mais envolvente e colaborativa.
Entendemos a importância da revisão. A não gravação do workshop incentiva uma abordagem mais focada, promovendo o aprendizado concentrado e evitando distrações, resultando em uma assimilação mais eficaz, mas não se preocupe você receberá o material de apoio do workshop.
Cada dia do workshop é valioso, mas compreendemos as limitações. A participação mesmo em alguns dias ainda proporcionará benefícios significativos, e nosso material de apoio ajudará a manter você atualizado.
Entendemos a preferência por flexibilidade. No entanto, a participação ao vivo oferece interação direta, networking e a oportunidade de fazer perguntas específicas. Isso enriquece a experiência, muitas vezes mais do que a flexibilidade do aprendizado assíncrono.
Cada habilidade adquirida é uma nova porta aberta para oportunidades. Não perca a chance de expandir seu conhecimento. Inscreva-se no workshop e abra novos horizontes.
Ainda tem alguma dúvida?
Fale com a nossa equipe de atendimento pelo email suporte@patientcc.com ou no WhatsApp (11) 97543-8217
