Transforme a Experiência do seu Paciente: Da Teoria à Prática
Descubra um método exclusivo desenvolvido pela Patient Centricity Consulting que vai além da satisfação do paciente. Nosso curso online apresenta uma abordagem inovadora que conecta a experiência do paciente aos desfechos clínicos, permitindo que você implemente mudanças significativas em sua prática diária.
Desenvolvido com base em evidências e casos reais, este programa revela as diferenças cruciais entre experiência e satisfação do paciente, fornecendo ferramentas práticas para elevar a qualidade do cuidado em sua instituição.
Ao finalizar nosso curso, automaticamente você receberá um certificado de conclusão
Há mais de 25 anos atuando no mercardo da saúde e há 10 anos focada em Experiência do Paciente
Orgulhosamente podemos dizer, somos prioneiros em todas as ações de PX no Brasil.
Já adquiriu nossa formação on-line
dos consumidores afirmam que a experiência como um todo é um fator decisivo no momento da escolha de um produto ou serviço
dos consumidores afirmam que as experiências passadas ajudam na tomada de decisão nas escolhas futuras.
dos consumidores afirmam que pagariam mais por um produto ou serviço se tivessem experiências memoráveis ou encantadoras.
CEO e fundadora da Patient Centricity Consulting, a primeira empresa especializada em experiência do paciente no Brasil e partner do IEXP – Instituto de Experiência de Pacientes da Espanha;
Autora do primeiro livro sobre experiência do paciente no Brasil;
25 anos de experiência na área da saúde
8 anos voltados a Experiência do Paciente com formação no tema pela Cleveland Clinic e diversas instituições americanas e europeias.
Professora em Experiência do Paciente na Fundação Getúlio Vargas e Fundação Dom Cabral e PUCRS sendo uma das autoras do Livro: Experiência do Cliente: na teoria e muita prática, com o capítulo Na Era da Experiência: A vez e a voz do paciente;
Membro da Association for Patient Experience, do Centro de Estudos e Pesquisa, da Fundação Getúlio Vargas Saúde e líder do Grupo de Trabalho Técnico em Experiência do Paciente da SOBRASP –Sociedade Brasileira para a Qualidade do Cuidado e Segurança do Paciente;
Por nossa escola já passaram mais de 12.000 alunos, realizamos 5 Missões Internacionais (2 para os EUA e 3 para a Europa), já atendemos mais de 60 clientes corporativos e já realizamos mais de 500 palestras nacionais e internacionais (Portugal, Espanha e Perú).