APRENDA A EXPERIÊNCIA DO PACIENTE POR R$49,90
Como iniciar a implementação de um programa na sua instituição?
Este material irá dar a você o norte inicial que precisa para compreender as etapas fundamentais de um programa de Experiência do Paciente.
O QUE VOCÊ IRÁ APRENDER
Nessa aula você irá entender quais são os principais fundamentos para a implementação de um programa de Experiência do Paciente
Uma aula dedicada a um dos principais desafios dos responsáveis pela Experiência do Paciente: Engajar a equipe
Uma aula dedicada a uma das maiores dúvidas dos gestores e líderes da saúde: Como implementar a Experiência do Paciente?
O QUE VOCÊ IRÁ APRENDER
Nessa aula você irá entender quais são os principais fundamentos para a implementação de um programa de Experiência do Paciente
Uma aula dedicada a um dos principais desafios dos responsáveis pela Experiência do Paciente: Engajar a equipe
Uma aula dedicada a uma das maiores dúvidas dos gestores e líderes da saúde: Como implementar a Experiência do Paciente?
Com quem você irá aprender?
Kelly Rodrigues
CEO
Kelly Cristina Rodrigues, é CEO e Fundadora da Patient Centricity Consulting – a 1ª. empresa especializada em experiência do paciente no Brasil. Partner do IEXP – Instituto de Experiência de Pacientes da Espanha.
Executiva com mais de 25 anos de atuação na área de saúde. Especialista em experiência do paciente, com cursos de design in healthcare, engajamento de pacientes e colaboradores, experiência de pacientes e liderança na Cleveland Clinic, Beryl Institute, entre outras Instituições americanas e europeias.
Graduada em Relações Públicas pela Universidade Metodista e MBA em Marketing de Serviços pela ESPM, com módulo em Negócios Internacionais na Universidad de Nebrija na Espanha, XBA (Exponencial Business Administration) pela Startse EUA e na Nova School of Business and Economics de Portugal e imersão executiva no Vale do Silício também pela Startse.
Professora em Experiência do Paciente na Fundação Getúlio Vargas, Fundação Dom Cabral, PUC-RS, entre outras.
É membro do Centro de Estudos e Pesquisa, da Fundação Getúlio Vargas Saúde e líder do Grupo de Trabalho Técnico em Experiência do Paciente da SOBRASP – Sociedade Brasileira para a Qualidade do Cuidado e Segurança do Paciente.
Autora do livro Experiência do Paciente: Como criar, implementar e gerir bem um Programa de Excelência em Experiência de Pacientes. Primeira publicação no Brasil.